山东多措并举提高消费服务品质，营造便民消费环境

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创新消费场景，激发消费活力

山东多措并举提高消费服务品质，营造便民消费环境

“展销会期间，我们销售额达3万元，工作人员多次补货。这两天我们正筛选合适的地址，准备在聊城城区设点布局，展销会为我们打开城区市场提供了契机。”近日，聊城市民文化活动中心广场上人头攒动，为期三天的“2023惠享水城消费年·迎春消费季”春季商品展销会正在举行，东阿县齐盛粮食种植专业合作社理事长刘宝的“齐黄”豆制品摊位前排起了长队。活动现场，预制菜、特色农产品、非遗产品、老字号，汽车及电商直播等四大类近百个展位上，摆放着各式各样的聊城“好物”，吸引众多市民前来参观选购。

4月5日，在青岛市李沧区的利客来、苏宁等多家商场，“梅香李沧 惠购生活”的标语十分醒目。扫地机器人、洗碗机、烘干机、集成灶等家电、智能家居展柜前，消费者络绎不绝。销售人员介绍，除了传统家电外，多功能茶吧机、洗地机等小型家电也很火，代表着年轻一代的时尚品位。

“今年一季度，家电销售额较同期增长约15%，平均客单价快速提升。消费者逐步转向多品类品牌或全品类品牌，家电家装一体一站式购齐模式需求显著增多，我们将聚焦家庭消费场景，跨品类、多品牌的家电组合销售，为用户提供一站式整屋智能家电解决方案。”青岛利客来集团股份有限公司集团营运部部长杨婷婷说。

政府搭台，企业唱戏。今年，我省以“惠享山东消费年”活动为总牵引，将举办200余场系列促消费活动，为广大市民享受好品牌、好产品、好服务提供了便利。各地通过举办促消费活动，创新消费场景，解决市民不便消费的问题，让市民在家门口就能购买到优质产品，享受到优质服务。

凭借烤炉、小饼、蘸料的三件套组合，淄博烧烤火爆出圈，吸引了本地和周边城市，甚至北京、上海等地游客“打卡”消费。“作为淄博烧烤业的从业者，我们有义务、有责任为顾客提供健康、卫生、绿色的食材。让全国各地的游客吃得放心、吃得舒心，持续擦亮淄博烧烤的‘金字招牌’。”牧羊村烧烤分店经理杨本涛说，淄博烧烤火了之后，从原料采购到肉串串制，他都盯着，淄博烧烤走红的背后是消费者的信任，要提供优质的服务，不辜负消费者期待。

消费热度持续提升，服务质量不能打折扣。淄博市近日开展了烧烤食品经营单位专项整治行动，推出食品抽检“你点我检、你送我检”模式，对肉品品质、餐饮具等进行严格检查。与此同时，举办了首届淄博烧烤名店“金炉奖”推荐活动，定向发放25万元烧烤消费券。“淄博烧烤”的品牌效应已经显现。淄博市商务局局长殷启迪说：“为进一步强化品牌营造，我们成立淄博市烧烤协会，高规格举办淄博烧烤节，发布淄博烧烤地图，引导支持传统烧烤积极拓展新业态、新场景、新模式。”

为进一步优化消费环境，提振消费信心，我省开展“放心消费在山东”深化提升十大行动，通过线上线下一齐发力，推进放心消费创建扩面提质增效，推动恢复和扩大消费，打造“放心消费在山东”品牌。持续开展市场主体放心消费创建承诺亮诺活动，推动示范创建由线下向线上、由商品向服务、由流通向生产、由城市向农村延伸，不断扩展创建覆盖面，新培育1000家山东省放心消费示范单位。（王佳声 高田 贺莹莹 张晓帆  王业宏 郑若祥 丁之）

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