梁宁:我们有太多的产品,太少的品牌 世界最资讯
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原文摘要:
营销的目的为了交易。我们用一个三角形来思考营销。三个角分别是:认知、关系和交易。
认知包括:我们的信息与用户之间的发现、吸引、说服等过程
关系包括:我们与用户之间的连接、纽带、支持、回头等过程。
交易包括:产品的供货、促销、支付、履约等方面。
关系这个维度,在传统营销里,基本上是缺失的。传统营销的关系基本上以铺货为诉求或者 B2B 的企业会有 CRM(客户关系管理)。
所以传统营销重要的特性就是远程认知轰炸,远距离的投广告、做 PR(公共关系传播)。
曾经的中国营销三板斧就是买央视广告——铺货——促销,这种模式成就了一批电视时代的中国品牌。
当你在感受一个产品的时候和在感受一个品牌的时候,你的感受点是一样的吗?
当你在面对一个产品的时候,你考虑的是物质。但是当你考虑一个品牌的时候,你想到的是灵魂和精神上的东西。
但是我们在运营一个品牌的时候,其实是讲一个故事。刚才张锐(时趣创始人)也讲到这点,故事里有丰富的信息,它会留在人内心的一个情感角落。
所以,你看一个产品的时候,你是在衡量,你评判它当下的特性(其实大部分用户是不懂那些专业术语的)。
但是当你感知一个品牌的时候,你是在预支自己的信用和期待。
做产品是满足需求,做品牌是产生偏爱。
在智能商业时代,能真正驾驭 AI 的人,才不会被淘汰。
6 月 10 日,笔记侠将在广州南丰朗豪酒店,举办第一届 "AI 新视野,增长新势能" 新商业大会。我们将联合知名科技企业家、大厂 AI 负责人、顶级战略咨询专家和行业生态伙伴,共同打造这次融合 AI、面向未来的盛会。
本次 AI 盛宴,欢迎你来嗨!
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