报告：2023年中国消费者对汽车金融的整体满意度为776分
(资料图片仅供参考)
消费者洞察与市场研究机构J.D. Power(君迪)27日发布2023中国消费者汽车金融满意度研究报告。研究显示，2023年，中国消费者对汽车金融的整体满意度为776分。
该研究报告从消费者角度出发，全面考察金融机构在汽车金融产品推介、贷款申请流程、审批效率、合同签订、汽车金融售后服务等方面的体验，同时考察金融机构汽车金融业务电子化的功能全面性及便利程度。满意度以1000分制来衡量。2023年，中国新车金融渗透率已高达64%。
研究显示，2023年，中国消费者对商业银行的整体满意度得分为777分，对汽车金融公司的整体满意度得分为775分。
研究还发现，消费者对金融机构的满意度直接影响其推荐率。消费者对金融机构满意度与净推荐率 (NPS) 成正相关，满意度越高，推荐率越高。当满意度得分达到791分时，净推荐率为23%，当满意度跌至756分时，净推荐率仅为4%。
此外，产品方案介绍的影响力最大，且满意度最高。从驱动满意度的五大因子来看，产品方案介绍以28%的权重成为影响力最大的因子，同时也以787分成为满意度最高的一项。申请及审批流程和售后服务满意度得分较低，且均为771分，有待进一步提升。
J.D. Power表示，当消费者知晓自己可以自主选择金融机构来办理车贷业务，可以根据多方信息来综合判断哪家金融机构提供的产品和服务更能满足自己的需求时，标志着中国消费者在车贷市场的成熟程度已经接近发达国家水平，并且成熟的消费者群体能对金融机构的产品和服务提出自己的看法，从而促进整个汽车金融行业服务水平的提升。
2023中国消费者汽车金融满意度研究报告的数据收集工作于2022年12月至2023年5月，在81个中国主要城市进行。(完)
（文章来源：中国新闻网）
标签：
为您推荐
广告
- 报告：2023年中国消费者对汽车金融的整体满意度为776分
- 小米暂不支持上网卡所在的volte功能（关于免费上网卡的问题）
- 科学新发现丨大西洋环流或将在本世纪中叶崩溃
- 普拉达(01913)发布中期业绩，收益净额22.32亿欧元，按固定汇率同比增长20.5%
- 长沙yolo音乐节2023门票去哪抢？
- 《消光2》×行尸走肉漫画联动上线：一周挑战不重样
- 珠宝店销售假阿玛尼手表被罚！一批典型案例曝光
- 我才13男朋友每晚都要（男朋友硬了不给有多难受）
- 慧算账沙龙多城联动 数智技术赋能企业管理
- 明确了：12月1日起将禁止使用！
- 江塘乡：“小积分”激发“大作为”
- 下半年智能手机五大趋势：折叠机瘦身逆袭 硬刚直板机
- 今天，凤起东路等18条道路开通
- 沪媒：上海德比若海港获胜基本锁定冠军，球队无伤病成最大优势
- 7月27日，湘潭二大桥匝道和滨江路（迅达路至双拥路）即将通车
- 浙江新能：上半年累计完成上网电量同比减少8.99%
- 强军精武河南兵丨张培鸿：为“老虎团”增添新荣光
- 中国证监会明确下半年资本市场监管着力点
- 舞阳：加强农技培训 助力乡村振兴
- 心中有“长安”，文脉永相传
广告
- 南宁百货预计上半年归母净亏损超1000万 上年同期亏损1407.49万
- 协鑫集成上半年净利预计翻番，连续中标入围国央企组件采购项目
- 物价运行保持基本平稳
- 重建河南省医学科学院 | 徐建国：抢抓机遇 积极融入创建大局
- 公务员报考时间（公务员报考时间2023年省考
- 竹子需要施肥不，竹子需要什么肥料增加产量
- 高温天断电 鸡笼成蒸笼热死4000只鸡 损失20余万
- 从“观光”到“互动” 暑假“课本游”受追捧
- 北京市文旅局：将适当延长景区开放时间
- 中汽协：6月我国动力电池装车量32.9GWh 同比增长21.8%
- 手机相关知识：快手小店上传商品要多久
- 芝加哥农产品期价16日上涨
- 怎么判断代运营是真是假？判断代运营真假的方法和思路
- 再迎政策支持 地产板块拉升走高 津滨发展一度涨停
- 中装建设：积极布局新能源、新基建 多元化业务增长格局正在形成
- 公安部：全国新能源汽车保有量1620万辆，占比4.9%
- 农工党党员王承志：守护红色“生命河”
- （台青话融合）台青许凯翔：承父业深耕实业 大陆开创新天地
- 项上！向上！徐州经开区：奏响“夏日奋进曲” 项目建设掀“热浪”
- 下载、翻录、倒卖一条龙？网课视频不是想“扒”就能“扒”！